《商場體驗行銷大獎 2017》頒獎禮公佈最新調查
2017-11-07
 
      香港市民今年聖誕購物意欲旺盛!新城廣播有限公司最新一項「聖誕節港人消費模式」調查,逾八成受訪者預期聖誕消費額度將按年增加,34.3%受訪者稱按年增加一至三成,料消費額按年倍增者亦佔4.4%,意味商場在節慶期間存巨大商機。
 
新城廣播有限公司的聖誕節消費模式調查已連續舉行五屆,成近年聖誕節預期消費指標性調查之一,今年的調查在今日(11月6日)新城財經台舉辦的《商場體驗行銷大獎2017頒獎禮中發表。有關調查於本年9月至10月期間進行,以網上問卷形式成功收集了5,941份問卷,以了解市民在本港商場的消費模式及意欲。
 
▲左一新城廣播有限公司營運及運作總經理梁耀宗 左二香港市務學會主席凌羽一博士
 
聖誕節港人消費模式」調查結果撮要如下:
 
  • 市民消費意欲強勁,82.3%受訪者預期聖誕消費額度將按年增加,34.3%受訪者稱按年增加一至三成,料消費額按年倍增者亦佔4.4%;
  • 數碼電子產品為送禮首選,83%市民稱會購入聖誕禮物,當中送贈予愛人/配偶及自己的禮物首選為數碼電子產品,至於送贈予親人及朋友則以朱古力及紅酒等食品為大熱;
  • 商場促銷優惠最能增加市民消費意欲,37%市民認為商場優惠,包括促銷優惠、積分優惠、泊車優惠等,能增加其消費意欲;
  • 多元化支付渠道有助吸客, 手機支付渠道中以Apple Pay及支付寶最受年輕人歡迎,33%市民稱最關注其保安技術的可靠性。
 
據政府統計處理公布的8月零售數據顯示,8月本港零售業總銷貨價值為348億元,按年升2.7%,為連續第六個月錄得上升;是次聖誕消費調查結果同樣反映市民消費意欲正面。
 
調查顯示,商店提供多樣支付渠道有助吸客,評審之一的香港市務學會主席凌羽一博士認為,隨著金融科技越益普及,市民手機內已下載不同的支付應用程式,建議商場及旗下商戶可加強拓展付款渠道,為市民帶來更便捷的消費體驗,但他亦提醒需注意各支付工具的特點及安全性。
 
雖然網購普及,但仍有85%市民選擇親身到商場選購禮物,凌羽一博士認為,商場的獨特之處為可帶給客戶實際的購物體驗,即買即取,方便簡單,而且在節日期間可發揮極強的凝聚力,供市民與親友共享天倫之樂,難以被網購所取代。
 

香港商場比比皆是,要在芸芸同業中突圍而出並不容易。新城廣播有限公司營運及運作總經理梁耀宗表示,今年的《商場體驗行銷大獎2017》秉承歷年佳績,表揚過去一年為客戶帶來良好體驗行銷的商場,他期望各大商場日後續可提升客戶消費體驗,為港人生活注入新動力。 

 
《商場體驗行銷大獎 2017》得獎名單
 
 
「Marketing Strategy Category 行銷策略類別」
 
  • 1.「最佳客戶體驗管理」—  奧海城
  • 2.「最佳旅遊地標」—  1881
  • 3.「最佳品牌重塑,改造和重新定位」—  德福廣場
  • 4.「最佳企業對企業協作」—  利東街
 
「Campaign and Event Category 活動/專案類別」
 
  • 1.「最佳特許項目」— 置富 Malls
  • 2.「最佳商業合作項目」—  奧海城
  • 3.「最佳創新及創意項目」—  德福廣場
  • 4.「最佳公關及活動」— apm
 
「Digital Media Category數碼媒體類別」
 
  • 1.「最佳手機應用程式體驗」— 領展泊食易
  • 2.「最佳綜合數碼媒體體驗」— apm
 
「Retail Marketing Category零售行銷策略」
 
  • 1. 「最佳新零售概念」—  娛藝(UA) 院線
 
「十大最佳香港商場體驗行銷大獎」
 
  • 1.「荃新天地」
  • 2.「ELEMENTS 圓方」
  • 3.「又一城」
  • 4.「K11」
  • 5.「1881」
  • 6.「apm」
  • 7.「海港城」